Welche Arten von Garantie und Gewährleistung bietet Conrad an?

• Rückgaberecht
• Garantieverlängerung

• 36 Monate Langzeit-Garantie
• 48 Monate Langzeit-Garantie
• Hersteller- und Reparatur-Service

Rückgaberecht

Einfacher Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 14 Tagen!

• Standard-Rückgabe: Sie können alle Conrad-Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

  • Wie? Senden Sie die Ware an uns zurück oder geben Sie sie in einer unserer Conrad-Filialen ab.

  • Wichtig: Das Produkt muss vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sein.

• Verlängertes Rückgaberecht: Kunden mit Business- oder Kundenkarte PLUS+ profitieren von einem erweiterten Rückgaberecht von 30 Tagen.

• Rücksendung anmelden: Klicken Sie bitte hier, um Ihre Rücksendung anzumelden.

Wie sende ich eine Marketplace Bestellung zurück?

Die Retoure muss unter „Mein Konto“ angefordert werden.  

Unter Bestellungen > Bestellung auswählen > Verkäufer kontaktieren > Rückgabe bei Verkäufer anfragen. 

Sie erhalten dann vom Verkäufer die Retourenadresse/RMA und/oder er stellt Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung. 

Die Informationen zu den Rückgabebedingungen und Rücksendekosten können Sie auf der Verkäuferseite, bei dem das Produkt erworben wurde, entnehmen.

Weitere Informationen zum Thema „Conrad Marketplace” finden Sie hier.

Garantieverlängerung

Die Langzeitgarantie kann bis zu 30 Tage nach dem Erwerb des Produkts nachträglich hinzugefügt werden.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über das Formular oder per E-Mail an kundenserive@conrad.de.

36 Monate Langzeit-Garantie

Diese erweiterte Garantie erhalten alle Kunden (Privat- und Geschäftskunden), die eine der folgenden Karten besitzen:

• Businesskarte/Business PLUS+

• Kundenkarte/Kundenkarte PLUS+

Was die Garantie abdeckt:

Wenn Ihr neues Gerät, das Sie bei Conrad gekauft haben, trotz sachgemäßer Nutzung einen Qualitätsmangel aufweist, kümmern wir uns kostenlos darum:

• Kostenlose Reparatur (Nachbesserung)

• Umtausch des Geräts

• Erstattung des Kaufpreises

Wichtige Einschränkungen:

• Ausgenommen sind normale Verschleißerscheinungen (z. B. Abnutzung von Akkus, Kabeln, oder Teilen, die regelmäßig ersetzt werden müssen).

• Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht auf andere Personen übertragbar.

• Der Garantieanspruch kann nur innerhalb Deutschlands (BRD) geltend gemacht werden.

Mehr Informationen:

Detaillierte Informationen zur Business Karte/Business PLUS+ bzw. Kundenkarte/Kundenkarte PLUS+ finden Sie unter folgenden Links:

• Business Karte/Business PLUS+

• Kundenkarte/Kundenkarte PLUS+ 

   

48 Monate Langzeit-Garantie

Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihren neuen Geräten haben. Deshalb bieten wir Ihnen für viele Produkte aus unserem Sortiment die 48 Monate Langzeit-Garantie (§443 BGB) an.

Ihr Vorteil auf einen Blick:

• Vier Jahre Sicherheit: Im Fall der Fälle genießen Sie für ganze vier Jahre den Schutz unserer Langzeit-Garantie.

• Flexibel abschließen: Sie können die Garantie direkt beim Kauf Ihres Produkts dazu bestellen oder diese auch nachträglich noch erwerben.

• Rechtliche Grundlage: Die Garantiebedingungen beziehen sich auf § 443 BGB

Alle detaillierten Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie hier

💰 Die Kosten der 48 Monate Langzeit-Garantie

Die Gebühr für die 48-monatige Garantie hängt vom Verkaufspreis des Produkts ab. Alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).

Hinweis: Die genauen Preise für Ihr ausgewähltes Produkt werden Ihnen direkt auf der jeweiligen Produktdetailseite angezeigt.

✨ Zusätzlicher Vorteil für Business- und Kundenkartenbesitzer: 60 Monate Schutz

Wenn Sie bereits eine unserer Kundenkarten oder Businesskarten besitzen, profitieren Sie zusätzlich:

• Verlängerung auf 60 Monate: Schließen Sie die 48 Monate Langzeit-Garantie ab, verlängert sich diese automatisch auf unglaubliche 5 Jahre (60 Monate)!

• Dieser Vorteil ersetzt die standardmäßige 36 Monate Langzeit-Garantie für Kartenbesitzer, wenn Sie die 48 Monate Garantie wählen.