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Conrad Marketplace

 

Was ist der Conrad Marketplace?

 

Auf dem Conrad Marketplace bieten unsere Händler ihre Produkte an. Dabei handelt es sich um Produkte verschiedener Marken, die die Händler auf unserer Plattform zur Verfügung stellen.

Diese Produkte lassen sich leicht erkennen, indem überprüft wird, von wem sie verkauft werden. Auf der Produktseite werden unter "Verkäufer" alle Verkäufer dieses Artikels aufgeführt. Wenn Conrad nicht darunter ist, handelt es sich um ein Marketplace-Produkt. Sehr oft können solche Produkte nur online bestellt werden.

 

An wen muss die Zahlung einer Marketplace Bestellung erfolgen?

 

Alle Zahlungen für Bestellungen über den Marktplatz erfolgen an Concentrix Payment Services France SAS. 

Sie finden die Zahlungsdaten auf Ihrer Rechnung oder unter „Mein Konto“ > „Bestellungen“ > „Zahlungsinformationen“.

Sie können auch die folgenden Daten für die Zahlung benutzen:

Kontoinhaber: Concentrix Payment Services France SAS 

IBAN: DE76 5004 0000 0406 1016 00 

BIC: COBADEFFXXX 

Verwendungszweck: CM oder MP oder 20....... (Finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung) 

Wichtig: 

  1. Nur bei korrekter Angabe des Verwendungszwecks kann Ihre Zahlung erfolgreich zugeordnet werden. 

  1. Prüfung des Zahlungsempfängers (Verification of Payee): Ihre Bank prüft, ob der von Ihnen eingegebene Kontoinhaber exakt mit dem bei uns hinterlegten Namen übereinstimmt. Bei Abweichung erhalten Sie eine Warnung Ihrer Bank. Bei Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter.

     

Wie kann ich meine Marketplace Bestellung stornieren?

 

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer in Ihrem Kundenkonto in der Bestellung über “Verkäufer kontaktieren” und äußern Ihren Stornierungswunsch.

 

Wie sende ich eine Marketplace Bestellung zurück?

 

Die Retoure muss unter „Mein Konto“ angefordert werden.  

Unter Bestellungen > Bestellung auswählen > Verkäufer kontaktieren > Rückgabe bei Verkäufer anfragen. 

Sie erhalten dann vom Verkäufer die Retourenadresse/RMA und/oder er stellt Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung. 

Die Informationen zu den Rückgabebedingungen und Rücksendekosten können Sie auf der Verkäuferseite, bei dem das Produkt erworben wurde, entnehmen.